Conditions générales de vente des séjours

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DE SEJOURS à l’HOTEL Auberge « Les 4 Montagnes »


1-1 : Inscription et Réservation :
L’inscription à l’un de nos programmes implique une adhésion aux conditions générales de vente régissant les rapports entre agence de voyage et leur clientèle ainsi que l’adhésion à nos conditions particulières (ci-présentes).
Toute demande d’inscription doit être accompagnée d’un versement d’arrhes correspondant à 30% du montant du séjour.
Le solde du séjour devra être réglé 21 jours avant le début du séjour sans appel de notre part, à défaut, l’inscription peut être annulée.
1-2 : Accusé de réception de la commande et confirmation du séjour :
Lorsque nous sommes en possession de votre accord et de votre versement d’arrhes, nous accusons réception de votre demande  par mail (dans les 24 heures) et envoyant un accusé de réception attestant la réservation.
1-3 : Mode de paiement :
La plupart des séjours peuvent être Réservés et Payés en Ligne sur site sécurisé www.les4montagnes.com  (vous munir de votre carte bancaire). Les séjours « personnalisés » ou « groupes » pourront être payés par les moyens suivants :
Par chèque bancaire à l’ordre de : HOTEL Auberge « Les 4 montagnes » - 505 avenue Général De Gaulle – 38250 Villard-de-Lans
Par virement sur notre compte Banque :
CIC / N° FR76 1009 6182 0700 0681 2380 145 / Code BIC (ou SWIFT)  CMCIFRPP
Par chèques vacances à l’ordre de : HOTEL Auberge « Les 4 montagnes »  (505 avenue Général De Gaulle – 38250 Villard-de-Lans)
Par carte de crédit avec VAD (Nous appeler au 04 76 95 91 02 pour procéder à la vente à distance au moyen de votre carte de crédit (Vous devrez indiquer les 16 chiffres figurant sur le recto de la carte + la date d’expiration  + les 3 derniers chiffres du code indiqués au verso).
Remarque : Si vous payez par carte bancaire et sauf avis contraire de votre part, le solde du séjour sera débité également par carte bancaire, 20 jours avant la date du séjour.
1-4 : Prix :
Sauf indication contraire dans la fiche technique, les prix comprennent (du point de rendez-vous au point de dispersion "Auberge les 4 Montagnes505 avenue du Général de Gaulle") : les frais d’organisation et d’encadrement éventuel, l’hébergement et la nourriture en ½ pension. Ils  ne comprennent pas les assurances, la taxe de séjour, les dépenses à caractère personnel (boissons, pourboires, pique-nique etc.).
1-5 : Annulation à l’initiative du client :
L’organisateur ne peut pas être pénalisé en raison des difficultés rencontrées par le client (y compris pour des cas de force majeure).

Condition de modification et/ou d'annulation
 
  • En cas d’annulation les frais à la charge du client sont les suivants :

    * Annulation plus de 21 jours avant l’arrivée : 30% du total du séjour
    * Annulation dans 21 jours précédent l’arrivée ou non présentation : 100% du total du séjour
     
 TOUT SEJOUR COMMENCE EST DU EN TOTALITE (EN CAS DE DEPART ANTICIPE DE L'HÔTEL,
 POUR CAUSE DE FORCE MAJEURE, MINEURE OU DE CONVENANCE PERSONNELLE).

De même, tout participant abrégeant un séjour, ne respectant pas les dates, heures et lieux de rendez vous ne pourra prétendre à aucun remboursement, de même que pour une exclusion décidé par l’accompagnateur, pour non respect des règles de sécurité ou pour niveau insuffisant risquant de compromettre la sécurité du groupe ou du stagiaire lui-même.

1-6 : Annulation à l’initiative de l’organisateur :
L’organisateur se réserve le droit d’annuler un séjour en cas de manque de participants ou par suite de conditions particulières qui risqueraient de compromettre le bon déroulement de ce séjour. Dans ces cas, le séjour est entièrement remboursé. Conformément à la règlementation en vigueur, la décision d’annulation du séjour (pour manque de  participation) est prise 21 jours avant le début du stage. Le client est avisé et remboursé dans la semaine qui suit (sans frais de dossier) sans pouvoir prétendre à indemnité.
Par contre, le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit à l’initiative de l’hébergeur sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts au client dans les cas suivants : Evènement constitutif de force majeure, impossibilité d’exploitation de l’établissement pour une cause non imputable à l’établissement et cessation de paiement du client.
IMPORTRANT
L’Auberge les 4 Montagnes ne peut être tenue responsable des éventuelles annulations de derniere minute de sorties encadrées par les guide de Nature et Patrimoine ou du programme de l’office du tourisme pour aléas météorologique ou autres raisons, aucun séjour ne pourra être annulé et ne sera remboursé pour ce motif.

1-6 : Responsabilité :
a) Les renseignements fournis sur les fiches techniques le sont à titre indicatif (les lieux et jours de randonnée peuvent varier en raison des conditions météo notamment, ou en raison du niveau des participants par exemple). Ces renseignements indicatifs et prévisionnels ne peuvent engager notre responsabilité.
b) L’HOTEL Auberge « Les 4 Montagnes » est assurée en RCP auprès de AXA assurances. Cette RCP ne saurait se substituer à la Responsabilité Civile Individuelle dont chaque participant doit être titulaire.
c) En cas de séjour « Liberté », les sorties s’effectuant sans accompagnateur, le séjour s’effectue sous l’entière responsabilité de chaque participant. Le participant devra être capable de se repérer sur une carte et toute modification du programme à l’initiative du participant est réalisée sous sa propre responsabilité. Ainsi, le circuit s’effectuant sans accompagnateur, la responsabilité de l’Auberge « Les 4 Montagnes » ne saurait être engagé, notamment en cas d’erreur d’itinéraire, d’incident ou d’accident survenu au cours du séjour.

1-7 : Assurances Responsabilité Civile et Assistance Rapatriement :
Nous sommes assurés en responsabilité civile professionnelle organisation. Chaque participant doit néanmoins être titulaire d’une responsabilité civile individuelle. Nous vous recommandons également de disposer d’une Assistance Rapatriement  (voir votre contrat auto ou votre CB). Nous ne proposons pas ces assurances pour éviter une « sur assurance ».

1-8 : Litige :
Toute réclamation relative au séjour doit parvenir à « l’HOTEL Auberge Les 4 Montagnes » par lettre recommandée avec A/R dans un délai d’un mois après le retour.

HOTEL Auberge « Les 4 Montagnes »
505 Avenue du Général de Gaulle - 38250 Villard-de-Lans
Tél : 04 76 95 91 02       
info@les4montagnes.com
RCS Grenoble 752-927-186


Garantie financière 10000.00 euro (Lyonnaise de Banque, 84 av G de Gaulle, 38250 Villard de Lans)
RCP (AXA assurance 9 rue de la concorde 73500 Fourneaux).


Médiation Tourisme Voyage - BP 80303 - 75823 PARIS CEDEX 17 - Site web: www.mtv.travel
2- CONDITIONS D’HEBERGEMENT à l’HOTEL Auberge « Les 4 Montagnes » :

2-1 : Remarques préalables :
« Les 4 Montagnes » est un établissement …
  • … labélisé, Rando-Accueil, Grandes Traversée du Vercors …
  • … qui a obtenu la distinction  « Marque Accueil du Parc Naturel Régional du Vercors » …
  • … qui organise des séjours IM 038140001
L’HOTEL Auberge « Les 4 Montagnes » cherche  à développer une activité durable en proposant essentiellement des séjours semaine de 7 jours/7 nuits ou des mini semaines de 5 jours/ 5 nuits ou des weekends de 2 jours/ 2 nuits. Catherine et moi proposons un accueil   résolument tourné vers la convivialité et la simplicité. Yannick mitonne une cuisine de pays « aux petits oignons » et Magdalena  vous invite à découvrir le massif du Vercors.
Généralement, nos accueils « semaine » de 7 nuits vont du dimanche au dimanche, nos accueils « mini-semaine » de 5 nuits vont du dimanche au vendredi et nos accueils « Week End » de 2 nuits vont du vendredi au dimanche.
Nous proposons une formule ½ pension avec diner + nuit + petit-déjeuner (Il n’y a pas de service le midi, nous proposons éventuellement en supplément un « panier repas » permettant de se rendre sur les activités).
Nous pouvons appliquer le tarif « enfant » en chambre triple ou quadruple seulement si 2 adultes occupent la chambre.
2-2 : Début et fin de prestation :
Jour d’Arrivée : Chambre disponible à 15 h, Première prestation éventuelle : Diner
Jour de Départ: Chambre libérée à 10 h Dernière prestation éventuelle : Petit Déjeuner)
2-3 : Type de chambre disponible :
Inscription pour un participant : Chambre SINGLE
Inscription pour 2 participants : Chambre DOUBLE (1 lit double) ou TWIN (2 lit simples)
Inscription pour 3 participants : Chambre TRIPLE (1 lit double + 1 lit simple ou 3 lits simples)
Inscription pour 4 participants : Chambre QUADRUPLE (1 lit double + 2 lits superposés ou 2 lits simples et 2 lits superposés)
2-4 : Confort de chambre possible :
Chambre de type « CONFORT  » = Lavabo + douche + WC + TV + WIFI
Chambre de type « STANDARD » = Lavabo + douche + TV + WIFI (WC sur le pallier à proximité immédiate)
2-5 : Formule possible :
a) La prestation ½ pension comprend : La Table du soir (entrée+plat+dessert) + la nuit + le petit-déjeuner en salle  (ne sont pas compris les vins, apéritifs, digestifs, cafés et infusions).Yannick accorde un soin particulier à faire découvrir une cuisine de terroir ou une large place est donnée à la dégustation de produits locaux.
b) La prestation « Bed and Breakfast » comprend : La nuit + le petit-déjeuner en salle 
2-6 : Le prix en ½ pension comprend :
- La chambre  de type  « CONFORT» ou "SIMPLE"
- Les dîners avec une « Table du soir » (entrée, plat, dessert du jour)
- Les petits-déjeuners en salle

2-7 : Le prix ne comprend pas :
- Les vins, apéritifs, digestifs, cafés et infusions.
- La taxe de séjour (0.30 € /jour / personne de + de 13 ans)
- l'assurance annulation
2-8 : Tarification enfants : Enfant de 3 à 12 ans : la demi-pension est réduite  dans une chambre occupée par 2 adultes, il est proposé le même menu aux enfants lors des repas (assaisonnement adapté).
Enfant de moins de 3 ans : l’accueil est gratuit, les parents assurent les repas de l’enfant (nourriture non comprise, chauffe biberon et micro onde à disposition) et apportent leur lit enfant (sauf en cas de venue par train).

Les repas sont pris à heure fixe en salle à manger (habituellement vers 19h30).
Des repas froids sont possibles sur demande, la veille avant 16h  (en supplément).
2-10 : Animaux :
Les chiens sont admis sans supplément mais sous condition c'est à dire sous les réserves suivantes : pouvoir présenter son certificat de vaccination à jour, le maitriser de manière parfaite, le tenir en laisse dans l'établissement, ne jamais le laisser seul dans la chambre, prévoir un équipement pour l'accueillir dans la chambre, ne pas l'autoriser à monter sur les literies. En somme des consignes simples à respecter pour un chien social, calme et maitrisé.
2- 11 : Les options possibles sont les suivantes (sous condition de disponibilité) :
Supplément repas froids : 9 euro / personne / jour (pique nique de qualité emballé dans sac individuel biodégradable d’amidon de maïs et contenant des ingrédients de qualité).
Supplément chambre single (sous réserve disponibilité) : 20 euro / personne / jour
Supplément repas midi (pension complète) à titre exceptionnel : 19 euro / personne / jour
2-12 : Autres conditions : parking, bagages … :
L’établissement est entièrement non fumeur y compris dans les chambres (tout manquement à cette interdiction de fumer dans les chambres conduira à une facturation forfaitaire de 50 euro pour nettoyage de la literie et des tissus).
Télévision : Chaque chambre dispose d’un récepteur TV avec les chaines nationales hertziennes. Chacun doit veiller à respecter la tranquillité des lieux en modérant le son du téléviseur.
Stationnement : L'établissement ne dispose pas de parking privé. Généralement, les clients stationnent sans encombre le long de la rue ou sur le grand parking public de la patinoire situé à 100 m.
Stockage matériel de ski, raquettes … : Il est interdit de stocker skis et chaussures de ski dans les chambres. Un local à ski fermé à clef est disponible au  rez-de-chaussée, également pour les chaussures. L’établissement ne peut être tenu pour responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties communes de l’établissement, dans la chambre non fermée à clef ou sur les parkings publics.
Dégradation : Toute dégradation faite par le client lui sera facturée. Le client s’engage à régler immédiatement cette facture ou à signer un constat amiable pour solliciter sa propre assurance de Responsabilité Civile.
3- LES CONDITIONS D’ENCADREMENT des séjours organisés :
3-2 : Nous proposons des séjours « Libertés » (sans encadrement) ou « Accompagnés » (avec encadrement professionnel) avec, suivant la saison, un programme de randonnée à ski, en raquettes, à pied, à VTT. Se sont bien souvent des séjours « mixtes » . Pour en savoir plus sur ces propositions, se rendre sur le site www.les4montagnes.com et aller dans la rubrique : Séjours Organisés

Organisation et encadrement à partir de l’HOTEL Auberge « Les 4 Montagnes » à Villard-De-Lans
Randonnée pédestre – Rando VTT – Rando Cyclo
Rando Raquettes - Ski de Randonnée – Randonnée Nordique  - Ski Hors Piste
IMPORTRANT
L’Auberge les 4 Montagnes ne peut être tenue responsable des éventuelles annulations de sorties encadrées par les guide de Nature et Patrimoine ou du programme de l’office du tourisme pour aléas météorologique ou autres raisons, aucun séjour ne pourra être annulé et ne sera remboursé pour ce motif.